Jamstvo

Euroalba d.o.o. na sve proizvode osigurava jamstvo u skladu s jamstvom proizvođača.

Euroalba d.o.o. na sve proizvode osigurava jamstvo za materijani nedostatak proizvoda koji postane vidljiv u roku 2 godine od dana isporuke robe/proizvoda, uz uvjet da su proizvodi neoštećeni, da su održavani točno prema uputama za održavanja na deklaraciji ili na uputama ili na proizvodu, te da su vraćeni s originalnom ambalažom, deklaracijom i uputama, te originalnim pripadajućim računom o kupnji kod Euroalba d.o.o.

Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Povrat i zamjena robe

Povrat i zamjena robe

Euroalba d.o.o. Vam jamči vrhunsku uslugu i ostvarenje maksimalne vrijednosti za Vaš novac. A u slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, vratite ga u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kad se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje poštom ili dostavnom službom) ovlašteni ste jednostrano prekinuti ugovor ne navodeći razloge za to, i to u roku 14 dana od dana isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možeze preuzeti na linku:

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor.

U slučaju jednostarnog raskida Ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznium odnosima. Povrat uplaćenog iznisa izvršit ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kad ste nam izjavili jednostrani raskid Ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostarni raskid Ugovora, a ukoliko kupac želi, može nam se obratiti na tel. 01 2406 488 ili email adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim etiketama i deklaracijom.

Povrat artikala mora biti izvršen unutar 14 dana a proizvod ne smije biti korišten, te mora biti zapakiran u originalnu neoštećenu ambalažu, s neoštećenom deklaracijom, i mora uz njega biti priložen originalni račun.

Pošiljku možete vratiti na slijedeće načine:

... dostavom pošiljke osobno na adresu Euroalba d.o.o., Obrtnička 2, 10000 Zagreb;

... slanjem pošiljke putem pošte;

... slanjem pošiljke dostavnom službom

Trošak povrata ili zamjene robe po osnovi greške na proizvodu snosi Euroalba d.o.o., i ovisno o želji kupca i stanju lagera, bit će izvršena zamjena ili povrat novaca.

Troškove povrata u slučaju da se ne radi o greški na proizvodu u cijelosti snosi kupac.

Povrat robe kupaca iz EU

Trošak povrata i/ili zamjene robe za kupce iz EU ide na njihov vlastiti trošak. Povrat novca moguć je tek po prijemu vraćene robe.

Zamjena robe

Kupac može reklamirati proizvod osobno ili ga poslati na adresu tvrtke Euroalba d.o.o.

Adresa za povrat robe koja se želi zamijeniti je: Euroalba doo, Obrtnička 2, 1000 Zagreb.

Ukoliko je razlog zamjene oštećena ili neispravna roba, zamjena ide na račun tvrtke Euroalba d.o.o., a ukoliko je riječ o zamjeni robe zbog želje kupca, kupac šalje robu o svom trošku.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca.

Ako prilikom preuzimanja robe kupac primijeti bilo kakvo oštećenje, dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na licvu mjesta te istu javiti pismenim putem tvrtki Euroalba d.o.o.

Pravo na otkazivanje narudžbe

I trgovac (Euroalba d.o.o.) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid Ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava.

Ukoliko trgovac (Euroalba d.o.o.) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, kupcu se nudi zamjenski artikla, a ukoliko ga kupac ne želi, uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju kupcu.

Ukoliko kupac odluči raskinuti Ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava bit će izvršen u roku 3 (tri) radna dana.

Ukoliko kupac odluči raskinuti Ugovor (otkazati narudžbu) nakon što je roba poslana na isporuku, povrat sredstava bit će izvršen u roku 3 (tri) radna dana nakon primitka povrata robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave slanja narudžbe.

Cookie politika

Kako bi ova web stranica radila pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (Cookies) . Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem cookie i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.

Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Kako onemogućiti kolačiće
Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama.

Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.

Što su stalni kolačići?
Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.

Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.

Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje Interneta u marketinške svrhe.

Da li crobebe.com koristi kolačiće?
Da, s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi crobebe.com i zašto

• Privremeni kolačići (Session cookies) - to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Mi koristimo session cookies da omogućimo pristup sadržaju.
• Trajni kolačići (Persistent cookies) - ti obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće za funkcionalnostima kao što su "Ostanite prijavljeni" tickbox, što korisnicima olakšava pristup kao registriranom korisniku. Mi također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna - ovdje ne vidimo individualne podatke korisnika.

Da li na web stranici ima kolačića treće strane?
Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno omogućujemo:

• Društvene mreže
  Dijeljenje članaka na društvenim mrežama postavlja korisniku kolačiće.
   
• Mjerenje posjećenosti
  Crobebe.com koristi servis za mjerenje posjećenosti: Google analytics.
  Ako želite onemogućiti da vam navedeni servis sprema kolačiće, možete zabraniti spremanje za servis na sljedećem linku:
  • Google Analytics - https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout
     

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića
Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.

Više se možete informirati na sljedećim linkovima:

• http://www.allaboutcookies. org/
• http://www.youronlinechoices. eu/

Internet dućan informacije

Procedura kupnje, s Vaše strane, završava prihvaćanjem uvjeta kupnje i potvrdom narudžbe. Na Vašu e-adresu u roku od par minuta stići će automatski odgovor da je narudžba zaprimljena i da kreće u postupak. Ako takvu poruku ne dobijete u razumnom roku, znači da su nastali neki problemi. Molimo Vas da najprije provjerite jeste li ispravno upisali adresu na koju je spomenuta poruka trebala stići, odnosno, iz prakse znamo da ponekad poruka može završiti u odjeljku za neželjene poruke Vašeg pregledniku za poštu (junk mail, spam), pa provjerite nije li to slučaj.    
Kad paket s artiklima koje ste naručili napusti naše prostorije, na Vašu e-adresu dobit ćete poruku da je pošiljka krenula prema Vama.

Moramo spomenuti također da se u praksi može dogoditi da nekog artikla trenutno nema na skladištu, o čemu ćemo Vas pismeno ili telefonom obavijestiti i s Vama riješiti novonastalu situaciju.
Uslugu dostave obavlja kurirska služba GLS, a paket možete očekivati unutar 24 sata od kad zaprimite našu obavijest da je poslana. Doduše, na neke naše otoke nije moguća dostava unutar 24 sata – ako ste s otoka, molimo, informirajte se pobliže na web stranicama GLS-a koliko često vrše dostavu na određene otoke.

Naručenu robu poslat ćemo na Vašu adresu u roku od jedan, do najviše četiri radnih dana.
Kao način plaćanja možete odabrati plaćanje unaprijed (putem naloga za plaćanje, internet ili mobilnim bankarstvom)  ili pouzećem (plaćate prilikom preuzimanja). Predračun je aktivan 10 dana. Ne platite li unutar tog roka, smatrati ćemo da ste odustali od narudžbe.
 Troškove dostave snosi kupac i to prema ovoj tablici:

Moguća je i dostava malih paketa (dude varalice, bočice, škarice, grickalice i slično) Tiskom s kioska na kiosk. 

Dostava na odabrani kiosk Tiska moguća je samo uz obavezno plaćanje unaprijed (putem naloga za plaćanje, internet ili mobilnim bankarstvom) i cijena dostave je 15 kn. Prilikom upisivanja osobnih podataka potrebno je upisati šifru kioska (šesteroznamenkasti broj), koji možete naći ovdje:

http://lokator.tisak.hr/?authToken=tisak 

Proizvođač većinu artikala nudi u raznim bojama i oslikane različitim motivima (odnosi se to uglavnom na bočice i dude varalice). U skladu s praksom proizvođača, motive nije moguće birati, a boje, kad je to naznačeno - jest. Ponekad, iz tehničkih razloga, neće biti moguće isporučiti bočicu ili dudu varalicu u boji koju ste odabrali. U tom slučaju obavijestit ćemo Vas o tome koje boje su dostupne. Povrat robe zbog opravdane reklamacije moguć je u roku od 48 sati nakon primitka pošiljke. Za koordiniranje povrata molimo da nam se obratite telefonski ili e-porukom.

U internet dućanu nije moguće kombinirati popuste iz različitih promotivnih akcija.

Kupci iz Slovenije!
V naši spletni trgovini lahko sedaj kupujejo in kupci iz Slovenije. Naročeno blago bo poslano  z odkupnino iz Pošte Brežice s stroškimi pošiljanja po ceniku Pošte Slovenije.
Cene v trgovini so v kunami in v Sloveniji, po dostavi se bodo zaračunavale v evrih po menjalnem tečaju:
1 EUR = 7,5

Zaštita privatnosti

U skladu s propisima GDPR Euroalba d.o.o. će primljene osobne podatke od korisnika i kupaca koristiti isključivo za potrebe izdavanja računa i adresiranje pošiljaka s naručenom robom, te u niti jednom slučaju neće iste prosljediti nekom drugom subjektu.

Euroalba d.o.o. se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika ove web stranice. Euroalba d.o.o. može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi. Euroalba d.o.o. će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga na zadovoljstvo korisnika. Euroalba d.o.o. se obvezuje da navedene podatke neće učiniti dostupnim bilo kojoj trećoj strani bez izričitog pristanka korisnika.

Euroalba d.o.o. je ovlaštena, na zahtjev tijela državne vlasti, dostaviti podatke o korisnicima neovisno o prethodnim odredbama uvjeta korištenja.

Euroalba d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja i korištenja web stranice u bilo kojem trenutku te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Registrirani korisnici

Registriranjem na našim stranicama korisnik je obavezan proći postupak registracije, unijeti istinite podatke, te odabrati korisničko ime i lozinku.

Euroalba d.o.o ne može se držati odgovornom za neovlašteno korištenje korisničkog računa, niti eventualnu štetu nastalu na taj način.

Euroalba d.o.o. zadržava pravo ukinuti ili uskratiti mogućnost korištenja korisničkog računa i usluge za koju je korisnik registriran, bez prethodne najave ili/i objašnjenja.

Euroalba d.o.o. ne snosi odgovornost za štetu nastalu ukidanjem korisničkog računa ili/i jedne ili više usluga za koje je korisnik registriran.

Opći uvjeti korištenja

Dokumenti, članci, fotografije, video materijal, podaci i informacije objavljeni na web stranici u vlasništvu Euroalbe d.o.o. ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka Euroalbe d.o.o..

Zabranjeno je javno prikazivanje, objavljivanje, prenošenje, mijenjanje, reproduciranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, distribucija, izrada kopija, otpremanje te svaka druga vrsta uporabe sadržaja ovih stranica ili jednog njihova dijela te odabir i usklađivanje njihova sadržaja, bez izričitog prethodnog pismenog dopuštenja Euoroalbe d.o.o. i drugih vlasnika autorskih prava. Ako je takvo dopuštenje dano, nije dopušteno brisati ili mijenjati postojeće podatke koji se odnose na autorsko pravo i/ili na trgovački znak.

Korištenjem sadržaja ove web stranice korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz korištenja ove web stranice te prihvaća koristiti sadržaj ove web stranice isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

Euroalba d.o.o. se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove web stranice, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja ove web stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ove web stranice.